Bill Plus
في الصالون، الكرسي الفارغ ساعةً خسارة لا تُعوَّض، والزبونة التي تنتظر نصف ساعة لأن موعدين تداخلا قد لا تعود. وفي محلات الحلاقة، طابور مساء الخميس يُتعب الجميع بينما صباحه فارغ. أغلب هذه المشاكل سببها واحد: المواعيد تُدار بالذاكرة والرسائل.
هذا الدليل لصالونات التجميل والحلاقة ومراكز العناية: كيف تضبط صفحة الحجز الأونلاين في فاتورة بلس لتوزّع المواعيد على اليوم، وتستوعب أكثر من كرسي في الوقت نفسه، وتقلّل الغياب. اللقطات من صفحة تجريبية لـ«صالون لمسة» (اسم وهمي).
ما الذي يتغيّر عندما تحجز الزبونة بنفسها؟
- ترى الأوقات المتاحة فعلًا فتختار ما يناسبها، بدل «متى عندكم فراغ؟» وانتظار الرد.
- تعرف السعر والمدة مسبقًا لكل خدمة، فلا مفاجآت عند الدفع.
- الطلبات تصل ولو كنتِ مشغولة مع زبونة أخرى، وتردّين عليها بين موعدين.
- الصباحات الهادئة تمتلئ لأن الزبونة ترى أنها متاحة فورًا.
الإعدادات المثالية للصالون
مدة الفترة: 30 دقيقة غالبًا
مدة الفترة تحدّد الأوقات التي تظهر للزبونة (10:00، 10:30، 11:00…). 30 دقيقة مناسبة لأغلب الصالونات، و15 أو 20 دقيقة لمحلات الحلاقة السريعة، و45 دقيقة أو ساعة إن كانت أغلب خدماتك طويلة.
«حجوزات في نفس الوقت» = عدد الكراسي
هذا أهم إعداد للصالونات: إن كان لديك 3 كراسي أو 3 موظفات، اجعل الرقم 3. عندها يبقى الوقت متاحًا حتى يُحجز ثلاث مرات، ثم يظهر «محجوز». وإن أردت سقفًا يوميًا (مثلًا 20 موعدًا في اليوم) استخدم «أقصى عدد حجوزات في اليوم».
المهل وأيام العمل
- قبل (ساعات): ساعة واحدة تكفي غالبًا لتتجهّزي، وساعتان لخدمات تحتاج تحضيرًا.
- حتى (يومًا قادمًا): 30 يومًا مناسبة؛ مواسم الأعياد والأعراس قد تحتاج أكثر.
- أيام وساعات العمل كما هي فعلًا، والأيام المغلقة للإجازات والمناسبات.
الخدمات: اكتبي المدة بصدق
لكل خدمة سعر ومدة. المدة الصادقة تحمي جدولك: «صبغة كاملة» بساعتين تحجز فترة أطول من «قص وتصفيف» بخمس وأربعين دقيقة. اجعلي «اختيار خدمة إلزامي» مفعّلًا حتى تعرفي ما تريده الزبونة قبل قبول الطلب، وأضيفي شارة «الأكثر طلبًا» لخدمة تريدين إبرازها.
| الخدمة | مدة واقعية |
|---|---|
| قص وتصفيف | 45 دقيقة |
| صبغة كاملة | ساعتان |
| مكياج سهرة | ساعة |
| مكياج وتسريحة عروس | 3 ساعات |
| حلاقة شعر ولحية | 30 دقيقة |
كيف تقلّلين الغياب؟
- أكّدي كل موعد برسالة واتساب: بعد القبول تظهر رسالة جاهزة باسم الزبونة وموعدها، تُرسل بضغطة.
- اطلبي عربونًا للخدمات الطويلة فقط (العرائس، الصبغات): الدفع أونلاين اختياري ويتطلّب تفعيل بوابة الدفع في حسابك.
- اكتبي سياسة التأخير والإلغاء في خانة الشروط، مثل: «التأخير أكثر من 15 دقيقة يلغي الموعد».
- لا تتركي الطلبات بلا رد: الطلب المعلّق يُقلق الزبونة؛ اقبلي أو اعتذري مع اقتراح وقت آخر.
ولمحلات الحلاقة الرجالية
الإعدادات نفسها مع اختلافين: فترة 15–20 دقيقة، و«حجوزات في نفس الوقت» بعدد الحلاقين. ويمكنك ترك جزء من اليوم للزبائن الذين يحضرون دون موعد بتحديد ساعات العمل الأونلاين أقصر من ساعات المحل، أو بسقف يومي للحجوزات.
بعد القبول
كل طلب مقبول يصبح حجزًا في جدولك وفاتورة بالخدمة والسعر، فتظهر مبيعات الصالون اليومية في التقارير دون إدخال يدوي. وفي وضع «حسب تقويمي» أي موعد تسجّلينه يدويًا لزبونة اتصلت بالهاتف يُخفى من الصفحة تلقائيًا، فلا يتكرّر الوقت نفسه.
أسئلة شائعة
زبونة تريد خدمتين معًا، هل يمكن؟
نعم، يمكن اختيار أكثر من خدمة في الطلب، وعند القبول تراجعين البنود والوقت قبل التأكيد.
هل أستطيع إخفاء كلمة «محجوز»؟
نعم، أوقفي «إظهار كلمة محجوز» فتختفي الأوقات المحجوزة ويظهر اليوم الممتلئ «غير متاح» فقط.
أدير الصالون من الجوال، هل يكفي؟
نعم، تطبيق فاتورة بلس على أندرويد يتيح تعديل الصفحة كاملة وقبول الطلبات والاعتذار عنها.
التعليقات
لا توجد تعليقات بعد — كن أول من يعلّق.