العربون أونلاين عند الحجز: متى تطلبه وكم، وماذا يحدث عند الإلغاء

العربون اتفاق بسيط: الزبون يدفع جزءًا من القيمة ليثبّت موعده، وأنت تحجز له وقتك ولا تعطيه لغيره. لكنه يتحوّل إلى مشكلة عندما يكون شفهيًا («سأحوّل لك لاحقًا») أو غير مسجّل (قبضته نقدًا ونسيته عند الحساب) أو بلا قاعدة عند الإلغاء.

في هذا المقال نشرح كيف يعمل العربون الأونلاين في صفحة الحجز في فاتورة بلس: الإعدادات المتاحة، ومتى تطلبه وكم، وما الذي يحدث للمبلغ في كل حالة — من الدفع إلى الإلغاء — وكيف يظهر في تقاريرك.

ماذا تحتاج قبل أن تبدأ؟

• صفحة الحجز الأونلاين مفعّلة ومنشورة (لمشتركي بلس).
• بوابة الدفع الإلكتروني مفعّلة في حسابك ومربوطة بحسابك في MyPay. المبلغ يُدفع بالدينار الليبي ويصل لحساب بوابتك مباشرة — لا يمرّ عبر فاتورة بلس.
• أسعار للخدمات في تبويب الخدمات، لأن النسبة والقيمة الكاملة تُحسبان منها.

إن لم تكن البوابة مفعّلة، يظهر لك ذلك في الإعدادات مع رابط لتفعيلها، وتبقى الصفحة تعمل بالطلبات العادية.

الخيارات المتاحة

المبلغ يُحسب على الخادم من الخدمات التي اختارها الزبون — لا يستطيع أحد تغييره من المتصفح.

كم تطلب؟ قاعدة عملية

• اربط العربون بالخسارة المحتملة: كم تخسر إن أُلغي الموعد في آخر لحظة؟ حفل يحجز يومك كاملًا يستحق 25%–50%، وجلسة قصيرة يكفيها مبلغ رمزي.
• لا تجعله عائقًا: عربون كبير على خدمة صغيرة يدفع الزبون للاتصال بغيرك.
• ابدأ اختياريًا ثم اجعله إلزاميًا إن كثر الغياب؛ أرقام الطلبات في صفحتك ستخبرك.

ماذا يحدث عندما يدفع الزبون؟

1. يختار الخدمة واليوم والوقت ويكتب بياناته، ثم يُحوَّل لصفحة الدفع الآمنة في MyPay.
2. الوقت يُحجز له 40 دقيقة أثناء الدفع، فلا يأخذه زبون آخر في الأثناء.
3. عند نجاح الدفع يُنشأ الحجز تلقائيًا دون انتظار موافقتك — لأن المال وصلك — مع فاتورة بتاريخ الموعد، والعربون دفعة عليها بطريقة «بوابة أونلاين»، ويصلك إشعار.
4. إن لم يكتمل الدفع لا يُنشأ حجز، ويتحرّر الوقت بعد انتهاء المهلة.

الحالات الخاصة — وما يحدث للمبلغ

اعتذرت عن طلب مدفوع

إن كان الطلب مدفوعًا ثم اعتذرت عنه (أو وصل الدفع بعد أن عالجت الطلب)، تُعلَّم الدفعة «تحتاج استردادًا» ويصلك تنبيه. الاسترداد نفسه تُجريه أنت من لوحة MyPay، لأن المبلغ في حساب بوابتك.

ألغيت حجزًا وقررت ردّ العربون

تُلغى فاتورة الحجز ولا تُحتسب في المبيعات ولا الإيرادات. وإن كان العربون دُفع أونلاين فأعده للزبون من لوحة MyPay كما في الحالة السابقة.

ألغيت حجزًا والعربون غير مسترد

تتحوّل الفاتورة إلى «رسوم إلغاء حجز» بقيمة العربون المدفوع، فيبقى المبلغ إيرادًا مسجّلًا بوضوح — لا خسارة صامتة ولا خلاف.

كيف يظهر العربون في التقارير؟

اختبرنا هذا بالتفصيل لأن الأرقام يجب أن تكون صحيحة:

• التحصيلات والإيرادات: العربون يدخل بتاريخ دفعه (اليوم الذي دفع فيه الزبون).
• قيمة المبيعات: فاتورة الحجز تدخل بتاريخ الجلسة؛ حجز للشهر القادم لا يضخّم مبيعات هذا الشهر.
• المستحقات: المتبقّي على كل حجز يظهر دَينًا على العميل حتى يسدّده.
• إيرادات البوابة: العرابين المدفوعة أونلاين تظهر ضمن «إيرادات بوابة الدفع» في التقارير.
• حالة الفاتورة: بعربون جزئي «مدفوعة جزئيًا»، وبعد سداد الباقي «مدفوعة».

العربون اليدوي (دون بوابة)

إن قبضت العربون نقدًا أو بتحويل مصرفي، اكتبه عند قبول الطلب في خانة العربون واختر طريقة الدفع؛ فيُسجَّل دفعة على فاتورة الحجز بالطريقة نفسها. وإن عدّلت الدفعة لاحقًا من صفحة الدفعات، يتبعها عربون الحجز تلقائيًا.

أسئلة شائعة

هل يمكن طلب القيمة كاملة بدل العربون؟

نعم، اختر «القيمة كاملة» فيدفع الزبون مجموع أسعار الخدمات التي اختارها.

الزبون دفع العربون، كيف يدفع الباقي؟

نقدًا يوم الموعد، أو أونلاين من رابط الفاتورة إن كانت البوابة مفعّلة (زر «ادفع أونلاين» يظهر بالمبلغ المتبقّي).

هل يرى الزبون بيانات بطاقته في صفحتي؟

لا، الدفع يتم في صفحة MyPay نفسها، وصفحتك لا تتعامل مع بيانات البطاقات.

اقرأ أيضًا

• صفحة الحجز الأونلاين: دليل كامل
• دليل المصوّر: الجلسات والحفلات والعرابين
• مواعيد متضاربة وزبائن لا يحضرون؟ الحل بالحجوزات والعربون